和朋友相聚于一家名不见经传的餐馆。
这是一个用三五间玻璃餐厅和主楼围成的小院,院里装饰简洁,雅致但不张扬。
走进玻璃餐厅,内里干净整洁,清凉的空调风让人顿觉心旷神怡。桌上已按餐位摆好茶水,洁净的白色瓷杯盛着的淡黄色茶水里漂浮着几片茶叶,对于平时不轻易喝茶水的我来说,内心有几秒钟的挣扎,但客随主便,还是入乡随俗,就这样吧。
内心既定,朋友们寒暄起来。谈到我曾经因为喝一杯咖啡或一杯奶茶后整夜无法入眠的经历时,大家不胜唏嘘,果然岁月不饶人啊!于是感叹:大家务必只争朝夕,方不负韶华;以梦为马,才能扬帆直航!
正当我和朋友们谈笑风生时,身边突然伸过来一只端着杯子的手,我略侧身,原来是餐厅的服务员听说我的经历后特意为我准备的白开水,水温不高不低,水量不多不少,一切都恰到好处。
放眼望去,只见柔和的灯光下,这位并不年轻但衣着洁净的服务员微笑着,她递给我开水,然后悄然从容离开餐桌,并顺手撤走了我面前的茶水,默默回到一边的备餐台继续她的活计。我轻声对她说:“谢谢。”她微笑着点点头,整个过程她甚至没有说一个字,一切进行得悄无声息,却又那么自然和谐,信手拈来但水到渠成,她的形象就如一朵小花在我心中悄悄绽放,让我对这个小餐厅突然有了一种亲切之感,恍惚之间好像置身家中。
也许并不需要五颜六色的奇装异服和浓妆艳抹的娇艳欲滴,适时适度照顾顾客的需要,可能才是服务的真谛吧?在我们的生活和工作中,我们时时是顾客,也时时是服务生,怎样扮演好自己的角色,如何做好自己的工作,是我们每个人都应该常常思考的问题。
(财务管理部 供稿)
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